До января 2017 года доступ к интернету и кабельному телевидению карачевцам обеспечивали компании «Медиасервис» и «Новые технологии». В 2017 году они стали частью «БКС», к компании перешли и клиенты, с которыми в срочном порядке пришлось перезаключать договоры. Люди были вынуждено долго стоять в очередях, что вызывало их недовольство.
Новая волна «народного гнева» прокатилась по городу в феврале, когда карачевцы получили квитанции от «ТЭК-Энерго» на оплату электричества, в которых оказалась услуга «пакет связи» от БКС.
— При перезаключении договора каждый мог выбрать, как оплачивать интернет: через квитанции, или самостоятельно. Я и мои родители выбрали второй вариант, но всё равно получили квитанцию на оплату услуг связи, — рассказал «Брянской улице» один из жителей города, приложив фотографии договора и квитанции.
Пожаловавшемуся в «Брянскую улицу» карачевцу удалось уладить ситуацию по телефону, другие жители города просто вычеркнули эту сумму из квитанции, многие обратились за разъяснениями в офис БКС.
Жители Карачева рассказывают, что до лета БКС обещает сохранить «старые» цены, по которым работали компании «Медиасервис» и «Новые технологии». К примеру, клиенты «Медиасервиса», живущие в частном секторе, ранее платили за интернет 550 рублей, за пакет «интернет и телевидение» – 700 рублей. На сайте БКС указано, что карачевцы могут подключиться к интернету за 600 рублей, а пакет «интернет и телевидение» стоит 795 рублей.
«Брянская улица» 10 февраля направила руководству компании БКС с просьбой пояснить, почему возникла такая проблема, и куда следует обращаться и жаловаться людям, чтобы её решить. Представители БКС отказались публично комментировать ситуацию, несмотря на то что она носит массовый характер. Представители провайдера отмечают, что со своими претензиями их клиенты должны обращаться к ним, а не к журналистам. По утверждению жителей Карачева, в местном офисе до сих пор собираются очереди из людей, пытающихся добиться правды.
ФОТО: Александр Чернов.
