В четверг, 6 августа мы рассказывали про то, как одна из жительниц Брянска купила поломанный телефон, за который деньги ей возвращать отказались.
Сегодня, продавец в одном из брянских сообществ прокомментировал лично произошедушую ситуацию
— Здраствуйте прокомментируем конфликтную ситуацию ниже с участием этой особы которая осталась недовольна купленным телефоном.
Значит дело было так,девушка с утра пришла купить телефон,он был продемонстрирован и полностью проверен покупателем,на момент покупки претензий не было.
Чуть позже человек вернулся недовольным,со словами вы мне втюхали поломаный телефон,девушке предложили выяснить причину,она оставила телефон и пошла за сотрудниками полиции,стало известно что девушка вставила сим-карту не той стороной и теперь ее не получается вытащить.Когда покупатель вернулся с сотрудниками,последние уже выслушали сторону недовольного клиента,и спросили у продавца в чем дело,почему отказано возврате денежных средств.На основании прав потребителя технически сложный товар не подлежит возврату в случаи отсутствия существенных недостатков или поломок.К тому же человек сам создал эту поломку своим неправильным пользованием.Но несмотря на это решили сделать исключение,что бы избежать назревающий конфликт !Предложили сделать обмен в такой же ценовой категории с доплатой или с возвратом разницы при обмене на более дешевый.
Человек рассверепел,невзирая на присутствие ребенка,органов власти с воплями ты «че дол****б,ты мне вернешь больше,это твой последний день!»Параллельно этому взяла в руки телефон который лежал разобраный на прилавке вместе с зарядкой,за которые она хотела вернуть деньги и швырнула части в окно по направлению лица продавца,от удивления сотрудник полиции закатил глаза и отвел «потерпевшего покупателя в сторону».В итоге виноваты все :»подкупная местная полиция,полиция которая приехала,дошло до абсурда виноват закон и все люди которые не разделяют мнения девушки»
Хочу добавить,что все знают репутацию подобных организаций,чаще всего бывают виноваты непосредственно продавцы,которые поступают не честно,но если человек адекватный и есть причина для возмущения, чаще всего ему идут на встречу.В данном случаи телефон самый дешевый из-за этой суммы даже не хотелось спорить,было сразу понятно какой перед нами человек и какой у него настрой.Оцените ситуацию беспрестрасно. — рассказывает работник ларька.
