Распоряжение было опубликовано на официальном сайте правовых актов.
Согласно этому документу, мониторинг соцсетей станет важной частью механизма обратной связи с населением. Это даст возможность быстрее реагировать на возникающие жалобы.
Граждане могут обращаться к чиновникам через портал Госуслуг.
Система мониторинга «Инцидент Менеджмент» отслеживает негативные отзывы и жалобы, которые появляются в социальных сетях.
Предполагается, что каждый житель получит официальный ответ в течение суток.
Система также отслеживает другие важные сообщения, включая вопросы, отзывы и благодарности.