Согласно сообщениям очевидцев в социальных сетях, 18 мая посетителей и сотрудников ТЦ были выведены из здания, а затем территория была оцеплена.
Причина эвакуации официально не объявлена, и правоохранительные органы воздержались от комментариев по этому поводу. Возле здания были замечены пожарные. Некоторые жители города предположили, что причиной происшествия могло быть пожарное происшествие, однако никакого подтверждения этому пока не поступало.