В преддверии новогодних каникул, которые продлятся двенадцать дней, жители Брянска, как и всей России, получили возможность отправиться в новые, неизведанные места.
Планы на отдых могут внезапно измениться не по вине самого путешественника. В таких случаях возникает закономерный вопрос: как вернуть потраченные деньги?
Представитель Роскачества Игорь Поздняков разъяснил порядок действий для тех, чьи поездки были отменены. Согласно действующему законодательству, в частности, статье 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», турист имеет полное право требовать возмещения как материального ущерба, так и морального вреда. Ответственность за выполнение обязательств по договору несет туроператор.
Алгоритм действий туриста зависит от того, продолжает ли свою деятельность туроператор. Если компания функционирует, то при отказе в возврате денежных средств необходимо направить ей письменную претензию. В случае отсутствия ответа в установленный законом срок, турист вправе обратиться в суд. Судебное разбирательство может привести к наложению штрафа на туроператора и выплате неустойки в пользу клиента.
