Частный мастер SEO-продвижения: как проверить опыт, если вы не разбираетесь в SEO

Проверить опыт частного мастера SEO-продвижения может и человек без технических знаний: для этого нужны разобранный кейс с нишей и сроками, образец отчёта и прямые ответы на вопросы о вашем сайте.

Учить алгоритмы поисковых систем не придётся. Достаточно знать, какие следы оставляет реальная работа и чем они отличаются от красивых фраз на странице услуг. Такая проверка особенно нужна владельцу небольшого дела: свой товар он знает отлично, а в терминах исполнителя легко теряется. Ниже собран порядок, который помогает принять решение до подписания договора.

Чтобы не гадать, мы показали список сомнений заказчика Дмитрию Минкину: он ведёт проекты как частный SEO-специалист, входит в число сооснователей агентства FirstRank и потому знает обе модели работы изнутри. Мы попросили его объяснить, на что смотреть человеку, который не хочет верить на слово и не собирается осваивать профессию ради выбора одного подрядчика.

Почему владельцу кафе или мастерской приходится выбирать вслепую

Сантехника или парикмахера в городе выбирают просто: спрашивают знакомых, читают отзывы, иногда заходят посмотреть на работу. С поисковым продвижением так не выходит. Результат нельзя потрогать, часть работы идёт внутри сайта, часть на чужих площадках, а отчёт написан словами, которых владелец кафе раньше не встречал.

Спрос при этом никуда не девается. Человек ищет в телефоне ремонт обуви, доставку обедов или запись к стоматологу и обращается к тем, кого нашёл в первых строках выдачи. Такие заявки получает и небольшая компания, если её сайт заметен в Яндексе и Google, и рано или поздно владелец начинает искать исполнителя. Часто выбор падает на частного SEO-специалиста или частного оптимизатора сайтов: одному человеку легче объяснить задачу, и разговор идёт без посредников. Заказать раскрутку сайта у частного лица кажется простым делом, пока не приходится сравнивать двух кандидатов, которые говорят одно и то же.

«Владелец обычно покупает обещание, потому что проверить работу ему нечем. Но у настоящей работы есть следы: правки на сайте с датами, выросшие запросы, новые страницы. Кто работал, покажет эти следы и простыми словами объяснит, что сделал и зачем», — говорит Дмитрий Минкин.

Какие следы оставляет опытный частный мастер SEO-продвижения

По запросам о частных специалистах Яндекс показывает вперемешку личные сайты, страницы агентств и объявления на досках. Само место в этой выдаче об опыте говорит мало. Проверку начинают с материалов, которые исполнитель может показать ещё до знакомства с вашим сайтом. На сайте частного SEO-специалиста или в переписке ищите конкретику: названия ниш, сроки, поисковую систему. Продвижение сайтов частным мастером держится на личной репутации, поэтому человеку с опытом нетрудно подтвердить её примерами.

Кейс с нишей, сроком и поисковой системой

В разобранном примере есть четыре вещи: какая ниша, какая поисковая система, за какой срок и что именно выросло. Слово «рост» без этих подробностей ничего не значит. Для примера Минкин вспоминает проект агентства в другой нише, клининговой: за 30 дней ТОП-3 Яндекса пополнился на 32% запросов, ТОП-10 на 80%, а по трафику компания вышла на первое место в своей нише.

Читателю здесь важна форма записи. Цифры из клининга ничего не скажут о кафе или мастерской, зато по такой записи видно, что исполнитель считает конкретные вещи и называет условия, в которых они получены. Если в кейсе есть только «рост в несколько раз» без ниши и периода, просите подробности.

Стаж и свежесть опыта

Количество лет в профессии само по себе мало что говорит. Правила поисковых систем меняются, и приёмы, которые работали давно, сегодня могут вредить сайту. Спросите, какой проект человек вёл последним, что в нём оказалось сложнее всего и как он вышел из положения. На такой вопрос трудно ответить заученной фразой: практик вспомнит конкретную страницу, спорный текст или неожиданное падение запросов.

Сайты, которые можно открыть самому

Следующая проверка доступна любому: откройте адреса сайтов, с которыми работал человек. Посмотрите, живы ли они, обновляются ли, понятны ли страницы услуг, стоят ли телефон и адрес на видном месте. Часть проектов действительно закрыта соглашением о конфиденциальности, и в этом нет ничего подозрительного. Тогда попросите обезличенный отчёт: даты, запросы и динамика в нём останутся, а название компании можно скрыть.

Отзывы и рекомендации

Отзывы полезны, когда за ними стоит человек, с которым можно поговорить. Попросите контакт одного-двух заказчиков и задайте им три вопроса: что изменилось на сайте, как часто исполнитель выходил на связь и что было непонятно в отчётах. Такой разговор занимает несколько минут и даёт больше, чем страница благодарностей без имён и названий.

Образец отчёта вместо презентации

Отчёт показывает, как человек думает. Попросите пример за любой месяц любого проекта, пусть даже с закрытым названием. В рабочем отчёте видно, что сделано, какие запросы сдвинулись, сколько обращений пришло и что намечено дальше. Файл на десятки страниц с графиками без пояснений заставляет задать один вопрос: что из этого важно лично мне?

«Кейс можно написать красиво, а отчёт подделать труднее. Когда человек присылает отчёт и за несколько минут объясняет его владельцу пекарни, понятно, что он сам его собирал и сам в нём разбирается», — поясняет эксперт.

Первый месяц как экзамен для исполнителя

Ответы на встрече ничего не докажут, пока работа не началась на вашем сайте. Поэтому первый месяц удобно считать экзаменом: по нему видно, как человек ставит задачи и держит слово. О заявках за это время судить рано, зато порядок действий виден сразу.

Аудит: что заказчик получает на руки

Работа начинается с проверки сайта и запросов. На выходе должен быть документ, написанный обычным языком: какие страницы мешают индексации, по каким запросам сайт уже виден, каких разделов не хватает, что исправить первым. Список из сотни замечаний без порядка действий пользы не принесёт. Попросите исполнителя разделить его на то, что срочно, и то, что может подождать.

Запросы и структура: где видно понимание бизнеса

Затем исполнитель собирает запросы, которыми люди ищут ваши услуги, и раскладывает их по страницам. Тут заказчик без всякой подготовки проверяет главное: понял ли человек бизнес. Если в списке нет услуг, которые приносят деньги, или попали услуги, которых вы не оказываете, работа сделана по шаблону.

«Запросы легче всего оценить без подготовки. Владелец смотрит на них и сразу видит, так ли его клиенты спрашивают и нужна ли ему такая услуга. Если исполнитель не обсуждает этот список, дальше он будет править сайт под собственные догадки», — отмечает Минкин.

Какие правки заметит даже неспециалист

Часть работы видна невооружённым глазом. Откройте сайт через несколько недель и сравните с тем, что было. Появились ли страницы под отдельные услуги, исчезли ли пустые разделы, изменились ли заголовки, стало ли понятнее, как связаться с компанией. Попросите присылать короткий список правок с адресами страниц: так легко убедиться, что работа идёт, и понять, на что ушло время.

Договорённости до старта

Первые недели обычно уходят на подготовку и исправления, поэтому судить стоит по дисциплине. Если пробный период прошёл без вопросов, раскрутка сайта частным специалистом дальше держится на договоре и отчёте: владелец заранее знает, кто правит тексты и структуру сайта, откуда ждать заявки и по каким запросам в Яндексе и Google смотреть позиции.

Прежде чем подписывать договор, запишите в него, что входит в работу за месяц, в каком виде приходит отчётность, сколько дней отводится на согласование и как расстаться, если сотрудничество не сложится. Отдельно проверьте, что сайт, домен и аккаунты статистики остаются за вами, а исполнитель получает в них доступ как приглашённый пользователь.

Один специалист или агентство: у каждого варианта свои условия

Выбор между частным продвижением сайтов и агентством упирается в объём работ и в то, кто будет с вами разговаривать. Однозначно правильного варианта нет, есть подходящий под ваш сайт и ваше время.

Когда удобнее работать с одним человеком

• Небольшой сайт и понятная услуга. Работы хватает одному специалисту с помощниками, заказчику не нужны отделы.
• Важен прямой разговор. Задачи обсуждаются с тем, кто их делает, без пересказа через менеджера.
• Приоритеты часто меняются. Один исполнитель быстрее перестраивает порядок задач под сезон или новую услугу.

Когда удобнее агентство

• Большой каталог или несколько направлений. Такие проекты требуют сразу нескольких специалистов и разработчика.
• Нужна замена на время отпуска. Работа не останавливается, если один сотрудник заболел.
• Закупки и внутренние согласования. Компании с регламентами проще работать с организацией и её стандартными документами.

Частная практика редко означает, что всю работу делает один человек. У многих есть помощники, и спрашивать о них нормально: кто пишет тексты, кто занимается ссылками, кто отвечает за итог. Такой расклад описан и в источнике о работе самого Минкина: аудит, запросы и отчёт остаются за ним, один помощник занимается текстами и внутренней оптимизацией, другой отвечает за ссылки и техническую сторону. Заказчик при этом разговаривает с ним напрямую.

«Агентство и частник продают разные условия. У одного больше рук, у другого заказчик напрямую говорит с исполнителем. Перед подписанием договора выясните главное: кто конкретно открывает ваш сайт и кто отвечает, если результата нет», — рассуждает Дмитрий Минкин.

Вопросы, на которые практик отвечает без заминки

Первый разговор с кандидатом можно превратить в проверку. Для этого хватит нескольких вопросов, ответы на которые нельзя заучить. Частного мастера SEO-продвижения они не обидят: человек с опытом слышит такое постоянно.

1. Что вы проверите на моём сайте в первую очередь? Хороший ответ привязан к вашему сайту и называет конкретные страницы или разделы.
2. Откуда ко мне сейчас приходят люди? Без доступа к статистике исполнитель честно скажет, что ответит, когда её увидит.
3. Какие страницы вы оставите, а какие переделаете? Тот, кто открывал сайт, назовёт их сразу.
4. Чего вы делать не будете? Опытный человек называет границы: например, откажется браться за сайт, пока не снято нарушение, из-за которого поисковая система его ограничила.
5. Кто будет писать тексты и заниматься ссылками? Ответ нужен конкретный, даже если часть работы достаётся помощникам.
6. Когда я увижу первые изменения и в чём они выразятся? Честный ответ содержит диапазон и условия, точную дату никто не назовёт.
7. Что произойдёт, если через несколько месяцев роста не будет? Человек с опытом расскажет, как будет искать причину.

«Самый полезный вопрос заказчика нельзя закрыть заготовкой. Спросите, какие страницы на вашем сайте человек убрал бы первыми и почему. Тот, кто сайт открывал, ответит предметно. Тот, кто не открывал, заговорит об общих принципах», — советует Минкин.

Как сравнить двух кандидатов

Задайте обоим одни и те же вопросы и запишите ответы. Через день сравните их по трём признакам: кто говорил о вашем сайте, кто объяснил свои действия понятными словами, кто честно назвал то, чего пока не знает. Кандидат, который на всё отвечает уверенно и ни в чём не сомневается, часто проигрывает тому, кто сначала попросил посмотреть статистику. Обратите внимание и на переписку: письмо с конкретикой и без лишних слов обычно говорит о том, какими будут отчёты.

Как читать цифры, если отчёт написан чужим языком

Позиции, визиты и обращения

Отчёт обычно держится на трёх показателях: позиции запросов, визиты из поиска, обращения. Они связаны, но друг друга не заменяют. Запросы могут подняться и не принести звонков, если они не про вашу услугу. Визиты могут расти за счёт статей, которые прочитали и закрыли. Обращения считают отдельно: звонки, формы, сообщения.

Что можно посмотреть без посредника

• Яндекс Вебмастер. Показывает, что из страниц уже в индексе, по каким фразам идут показы и что не понравилось поисковому роботу.
• Яндекс Метрика. Показывает визиты из поиска и цели: звонки и заявки, если их настроили.
• Google Search Console. Даёт похожие сведения для Google: запросы, показы, индексацию.
• Карточка в Яндекс Картах. Отражает отзывы, адрес и часы работы, которые клиент видит раньше сайта.

Смотреть стоит на направление за несколько месяцев. Один месяц легко оказывается сезонным провалом или всплеском, поэтому полезно сверять показатели с тем же месяцем год назад, если статистика сохранилась.

Бывает, что отчёт пестрит зелёными стрелками, а обращений не прибавилось. Причин обычно две: выросли не те запросы, или люди приходят на страницу и не находят того, что искали. В обоих случаях спрашивать стоит о конкретной странице: какой запрос на неё ведёт, что посетитель видит первым и что должно побудить его написать или позвонить.

«Владельцу незачем читать все графики. Ему важно знать, сколько обращений принёс поиск и как это менялось. Всё остальное объясняет, почему так произошло, и это уже работа исполнителя», — замечает эксперт.

Сигналы, после которых разговор лучше закончить

Часть проблем видна ещё до договора. Каждый из признаков ниже сам по себе не приговор, но два-три сразу должны насторожить, какой бы убедительной ни была презентация частного мастера SEO-продвижения.

• Конкретные места в выдаче заранее. Результат зависит от конкурентов и решений поисковых систем, поэтому точное место никто пообещать не может.
• Секретная методика. SEO опирается на открытую справку поисковых систем и понятные работы, которые можно объяснить заказчику.
• Отказ показывать, что сделано. Исполнитель не присылает список правок и ссылается на коммерческую тайну.
• Работа без договора. Устная договорённость не описывает ни состав работ, ни сроки, ни то, кому останутся материалы.
• Аккаунты статистики записаны на исполнителя. После расставания владелец может потерять историю сайта.
• Никаких вопросов о бизнесе. Человек готов начать, даже не узнав, что вы продаёте и кому.

Отдельно настораживает предложение быстрого роста, в котором нет ни слова про тексты, структуру и заявки. Поисковым системам нужно время, чтобы пересчитать правки, а новые страницы сначала должны попасть в индекс. Тот, кто обходит эту тему, либо не вёл настоящих проектов, либо рассчитывает на незнание заказчика.

Честный разговор об ограничениях, наоборот, хороший знак. Минкин, например, заранее не обещает заказчикам конкретных позиций и считает такой разговор нормальным началом работы.

Что остаётся за заказчиком, даже если исполнитель опытный

Проверка не заканчивается подписанием договора. Со стороны кажется, что дальше остаётся только ждать, но у заказчика есть своя часть работы, и без неё даже опытный исполнитель теряет время. Об этом лучше договориться сразу: кто отвечает на вопросы, как быстро приходит ответ, где лежат общие файлы. Короткий созвон раз в месяц обычно экономит больше времени, чем длинная переписка.

• Один человек на связи. Исполнитель задаёт вопросы о ценах, условиях и сроках, ответить на которые может только заказчик.
• Реальные сведения об услугах. Специалист не узнает о доставке или рассрочке, пока ему об этом не скажут.
• Телефон и ответы на заявки. Поиск приводит человека, а убеждает его тот, кто берёт трубку.
• Быстрые согласования. Текст, согласованный за неделю, начинает работать раньше того, что пролежал месяц.

Опыт видно по ответам и документам

Разбираться в алгоритмах владельцу небольшого дела незачем: ему хватает трёх проверок. Кейс с нишей и сроками, образец отчёта и конкретный ответ о собственном сайте отделяют практика от продавца. Первый месяц работы покажет остальное, если договорённости записаны до старта.