При покупке билетов на самолет для двух детей 5 и 15 лет мужчину обязали оплатить обязательную услугу по сопровождению ребенка стоимостью 3000 рублей. Потребитель выполнил требования авиакомпании, однако услуга была оказана только при посадке в самолет — сотрудники «Победы» проводили детей в салон. По прилету в пункт назначения дети связались с отцом и сообщили, что их никто не встретил и они не могут получить багаж. При обратном перелете ситуация повторилась.
Брянец подал претензию, на которую авиакомпания не отреагировала. Денежные средства были возвращены лишь после обращения в органы Роспотребнадзора и Прокуратуры.
Потребитель, возмущенный сложившийся ситуацией, обратился в Советский районный суд. Мужчина потребовал выплаты пени за каждый день задержки возврата средств и компенсацию морального вреда. Суд согласился с доводами потерпевшего и обязал авиакомпанию «Победа» выплатить истцу 52200 рублей, 30 тысяч из которых компенсировали моральный вред.
