Несмотря на отсутствие какой-либо рекламы, количество зарегистрированных пользователей очень быстро растёт: приложение уже установили более 2200 человек, мобильный сервис вошёл в ТОП App Store в категории «Еда и напитки». Это можно объяснить не только популярностью заведений, но и продуманностью приложения: в его разработку «Честер» вложил свыше 1 млн. рублей.
Навигация в приложении интуитивно понятная. Прежде всего, есть описание заведений с геолокацией и режимом работы. В подробном меню (у каждого «Честера» оно своё!) указаны ингредиенты всех блюд, чтобы посетители могли их выбирать с учётом собственных гастрономических ограничений и пристрастий. Для бронирования столика на удобные дату и время достаточно нескольких кликов, причём администратор, прочтя комментарий гостя, учтёт его пожелание разместиться, к примеру, у окна или в месте, подальше от музыки.
Есть возможность сделать заказ и забрать его в удобное время. «Поесть в ресторане» — ещё одно интересное предложение, когда гость оплачивает блюда, и к конкретному часу они готовы к подаче на стол. Пожалуй, ни в каком другом ресторане Брянска сегодня не могут так обслуживать.
Пользователь приложения всегда может видеть все свои онлайн-заказы.
Ещё одна приятная функция мобильного сервиса от «Честера» – бонусная программа. Гостю достаточно сканировать полученный от официанта чек, и два процента от каждой потраченной суммы вернутся на личный виртуальный счёт в приложении в виде баллов, которыми в следующий раз он также сможет расплачиваться.
Кроме того, действует накопительная система скидок. Прежде владельцы «Честеров» вручали постоянным посетителям специальные пластиковые карты. Сейчас их обменивают на электронную регистрацию с максимальной скидкой 10 %, причём для двух членов семьи.
«Акции и новости» – в этом разделе собрана самая актуальная информация о сети ресторанов «Честер» и рецепты от бренд-шефа Семёна Колесникова, который недавно запустил свой Youtube-канал с «лайфхаками».
Посетитель может отправить через это мобильное приложение: публичный либо анонимный отзыв о работе персонала и даже попросить, чтобы его в следующий раз обслуживал тот же официант. Допустим, понравилась не только его исполнительность, но и улыбка.
