По данным ПАТП, сбой сервиса связан с проведением мероприятий по обновлению программного комплекса «Автоматическая радионавигационная система диспетчерского управления пассажирским транспортом (АСУ-Навигация)». Она необходима для диспетчеризации и мониторинга пассажирского транспорта.
Автобусное предприятие принесло пассажирам извинения за доставленные неудобства.