С 25 сентября в Брянске начался отопительный сезон.
Первыми тепло получили социальные объекты, а затем оно стало поступать в жилые дома и офисы. В связи с этим, специалисты напоминают жителям, куда обращаться в случае возникновения вопросов или проблем с отоплением.
Кто отвечает за тепло?
Важно понимать, что в обеспечении теплом участвуют несколько сторон.
Котельные: отвечают за подачу теплоносителя.
Управляющие компании (УК) / ТСЖ / ТСН: проводят подготовку внутридомовых систем и устраняют проблемы, связанные с их работой.
Что делать, если возникли проблемы?
Первый шаг – ваша управляющая компания: Если у вас возникли проблемы с отоплением (например, батареи не греют, воздух в системе), первым делом необходимо обратиться в свою управляющую компанию (или ТСЖ/ТСН). Заявку можно оставить как лично, так и через онлайн-сервисы, например, «Госуслуги.Дом».
Если УК не реагирует: Если ваша управляющая компания не принимает меры или игнорирует вашу заявку, следующим шагом является обращение в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Также можно обратиться в местную районную администрацию.
Куда обращаться в ГЖИ?
Телефон горячей линии: 8(4832) 32-24-20. При звонке будьте готовы предоставить полную информацию: ФИО, адрес, контактный телефон, название вашей УК, дату и номер заявки, поданной в УК.
Онлайн: через портал Госуслуг (ЕСИА) по ссылке https://dom.gosuslugi.ru/#!/main.
Письменно: по адресу: 241050, г. Брянск, ул. Трудовая, 1.
Лично: посетить офис ГЖИ.
Важно помнить:
Сроки устранения: По нормативным требованиям, пуско-наладочные работы могут занимать до 14 дней. В этот период проводится регулировка систем, в том числе спуск воздуха с верхних этажей. В случае серьезных аварий, на их устранение отводится до 3 дней.
Контроль: Государственная жилищная инспекция осуществляет контроль за ходом отопительного сезона. УК обязаны предоставлять актуальную информацию, а ГЖИ консультирует и контролирует решение проблем.
Осторожность: Инспекция предостерегает жителей от обращения на непроверенные частные ресурсы, в боты и неофициальные группы, где могут орудовать мошенники.
Дополнительная информация: Полный перечень контактов служб ЖКХ, аварийных и экстренных служб Брянска размещен на сайте городской администрации.
