Повышение действует с 11 по 17 октября включительно и автоматически распространяется на всех текущих клиентов — никаких дополнительных условий выполнять не нужно.
Проблемы в работе сервиса начались 11 октября из-за ЧП на нескольких дата-центрах компании. Сначала атаки затронули площадки в Сасове и Калуге, а позже встал и дата-центр во Владимире. Как пояснил руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов, инженерам пришлось буквально перестраивать инфраструктуру на ходу, уделяя особое внимание безопасности финансовых данных.
Из-за технических неполадок часть клиентов столкнулась с трудностями при оплате и переводе денег. В компании пообещали, что из-за этого никто не пострадает: если на дни сбоя пришёлся платёж по кредиту или «Супер Сплиту», просрочку фиксировать не будут. Погасить задолженность можно будет позже, когда система полностью заработает.
Кроме того, в «Яндексе» заявили, что готовы вернуть деньги тем, кому успели начислить пени — для этого нужно просто обратиться в службу поддержки.
Сейчас сервисы возвращаются к жизни. Часть пользователей уже может совершать переводы и платежи, постепенно восстанавливается работа СБП, банковских реквизитов и операций в «Сейвах». Доступ открывают плавно, чтобы уберечь систему от перегрузок. При этом пластиковые карты и платёжные стикеры уже функционируют в штатном режиме, хотя некоторые функции и редкие операции пока еще могут завершаться с ошибками.
