До января 2017 года доступ к интернету и кабельному телевидению карачевцам обеспечивали компании «Медиасервис» и «Новые технологии». В 2017 году они стали частью «БКС», к компании перешли и клиенты, с которыми в срочном порядке пришлось перезаключать договоры. Люди были вынуждены долго стоять в очередях, что вызвало их недовольство.
Новая волна «народного гнева» прокатилась по городу в феврале, когда карачевцы получили квитанции от «ТЭК-Энерго» на оплату электричества, в которых оказалась услуга «пакет связи» от БКС.
— При перезаключении договора каждый мог выбрать, как оплачивать интернет: через квитанции, или самостоятельно. Я и мои родители выбрали второй вариант, но всё равно получили квитанцию на оплату услуг связи, — рассказал «Брянской улице» один из жителей города, приложив фотографии договора и квитанции.
Пожаловавшемуся в «Брянскую улицу» карачевцу удалось уладить ситуацию по телефону, другие жители города просто вычеркнули эту сумму из квитанции, многие обратились за разъяснениями в офис БКС.
Жители Карачева рассказывают, что до лета БКС обещает сохранить «старые» цены, по которым работали компании «Медиасервис» и «Новые технологии». К примеру, клиенты «Медиасервиса», живущие в частном секторе, ранее платили за интернет 550 рублей, за пакет «интернет и телевидение» – 700 рублей. На сайте БКС указано, что карачевцы могут подключиться к интернету за 600 рублей, а пакет «интернет и телевидение» стоит 795 рублей.
«Брянская улица» 10 февраля направила руководству компании БКС с просьбой пояснить, почему возникла такая проблема, и куда следует обращаться и жаловаться людям, чтобы её решить.
Представители БКС отказались публично комментировать ситуацию, несмотря на то что она носит массовый характер.
Уполномоченные лица от провайдера отмечают, что со своими претензиями их клиенты должны обращаться к ним, а не к журналистам. По утверждению жителей Карачева, в местном офисе до сих пор собираются очереди из людей, пытающихся добиться правды.
ФОТО: Александр Чернов.
