Банк поплатился за чрезмерное рвение в работе с просроченным кредитом.
Финансовое учреждение оштрафовано на 300 тысяч рублей за психологическое давление на клиента, который временно не мог погашать задолженность.
История началась с обращения 38-летнего жителя Брянска в службу судебных приставов. Мужчина рассказал, что после просрочки по кредиту его жизнь превратилась в кошмар из-за постоянных звонков сотрудников банка. Ситуация у должника и без того была критической: проблемы со здоровьем у новорожденного ребенка и потеря работы лишили его возможности своевременно вносить платежи.
Однако эти обстоятельства не остановили кредитора. За три дня на телефон мужчины поступил 31 звонок – операторы звонили чаще раза в сутки, вели себя пренебрежительно, задавали личные вопросы и даже угрожали. Такое поведение банка стало последней каплей для брянца, и он обратился за помощью к приставам.
Расследование подтвердило факт психологического давления со стороны банка, который пытался выбить долг любой ценой. В итоге, за нарушение прав должника и неэтичное поведение, финансовое учреждение было оштрафовано на 300 тысяч рублей.
